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MTC autoriza a callcenters de Claro, Movistar y Entel para el reinicio de actividades

Tras la verificación de requisitos, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) autorizó el reinicio de actividades de las empresas Claro, Entel y Telefónica para la instalación de servicios, atención de averías, trabajos en oficina, centrales de monitoreo y call centers.





Luego que los concesionarios de servicios públicos de telecomunicaciones cumplieran con presentar la documentación necesaria, se brindó la autorización de funcionamiento.
El plan de reactivación, protocolos, entre otros, permitieron acreditar a las empresas que se encuentran preparadas para retomar sus actividades, según lo disponen los lineamientos sectoriales y el protocolo sanitario correspondiente.

El MTC es el único que puede aprobar la reanudación

En esta etapa, el MTC es la única institución que aprobará la reanudación de actividades de los concesionarios de servicios públicos con títulos habilitantes vigentes. Los concesionarios podrán solicitar la reanudación de sus actividades al correo electrónico protocolos_dgppc@mtc.gob.pe.

rotocolos sanitarios en trabajos de mantenimiento a domicilio

El protocolo sanitario en los servicios de telecomunicaciones, establece que para la atención de trabajos de mantenimiento o reparación en el domicilio de los clientes, los operarios deberán presentarse con su Equipo de Protección Personal (EPP) de forma obligatoria:
  • Guantes
  • lentes
  • mascarillas
  • alcohol en gel
  • cubre zapatos
  • bolsas de desechos
Asimismo, antes del ingreso al domicilio del cliente, el personal deberá rociar solución desinfectante (agua+lejía) a las suelas de su calzado; manteniendo una distancia permanente de mínima de 1.5 metros del cliente, desinfectando sus equipos y herramientas antes y después del ingreso a la vivienda.

Servicio de delivery

Para la entrega en domicilio de equipos o chips, todos los días, al inicio y término de la jornada el vehículo empleado para este servicio deberá ser limpiado y desinfectado.
Respecto al personal, este deberá utilizar de forma obligatoria el EPP en todo momento, especialmente durante el tiempo que tome la interacción con el cliente.
El protocolo precisa, además, que durante el reparto, el personal no deberá entrar a la casa del cliente, priorizando el depósito del producto en la puerta del domicilio.
En ambos casos, el personal encargado de las labores debe pertenecer a la empresa.
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Ubicación: Perú

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